POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
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Esta información podrá ser objeto de uso, análisis, cruce, depuración, tratamiento y transmisión con sus anunciantes, colaboradores, patrocinadores, proveedores y aliados estratégicos y comerciales, así como al interior de su empresa, para realizar servicios en su nombre tales como tratamiento de información, envío de paquetes y documentos, impresión de facturas y documentos, coordinación de envío de correo postal y correo electrónico, mensajes de texto, limpieza y actualización de base de datos, determinación de preferencias de consumo.
Con esta autorización TOSCANA REPOSTERIA podrá comunicarse conmigo por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), por medio telefónico, o por cualquier medio de comunicación existente o por existir.
TOSCANA REPOSTERIA utilizará mis datos para la finalidad mencionada y certifico que los datos que he suministrado en la solicitud son ciertos y que no he omitido o alterado ninguna información.
Declaro que conozco mis derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar esta autorización de los datos personales de los cuales soy titular según la ley.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestro objetivo de llevar lo mejor solo se cumple cuando el cliente recibe a satisfacción nuestros productos, si por algún motivo esto no es así, por favor cuéntenos para tener el gusto de remediarlo.
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Entregas Nacionales
Después de recibido su pedido por la empresa de transporte y por ser un alimento, le pedimos que se comunique con nosotros lo más pronto posible, de no ser así, usted cuenta con 5 días para escribirnos y tener una solución.
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Entregas Locales
Después de recibido su pedido por los domiciliarios y por ser un alimento, le pedimos que se comunique con nosotros lo más pronto posible, de no ser así, usted cuenta con 2 días para escribirnos y tener una solución.
Escribanos el link que aparece en la página web o directamente a nuestro whatsapp o teléfono.
3. Opciones de devolución:
Si el producto no cumple con las condiciones esperadas, podemos hacer una reposición del producto, sin ningún costo para el cliente. En lo posible será de gran ayuda para nosotros contar por ejemplo con una fotografía, si el producto sufrió alguna avería en el transporte.
Podemos hacer la devolución del dinero de la compra, si las circunstancias de la inconformidad así lo ameritan.
4. Proceso para devolución de dinero:
Transferencia a una cuenta de ahorros o tarda aproximadamente 10 días hábiles, después de recibido el pago por el banco intermediario, esto con el objetivo de evitar fraudes con tarjetas de crédito.
Para realizar una transferencia bancaria es indispensable que nos envíes una CERTIFICACIÓN BANCARIA con todos los datos de la cuenta.
Si no tienes cuenta bancaria o corriente en COLOMBIA, puedes suministrarnos la certificación bancaria de un familiar para realizar la transferencia, previa autorización por supuesto de esta persona.
POLÍTICA DE DESPACHOS
· Es Importante chequear todos los datos de la dirección de envío y corroborar que el producto este disponible para la ciudad donde reside, por ejemplo: los productos perecederos con duración de 8 días, solo se entregan en la ciudad de Medellín o los municipios del Área Metropolitana.
· La empresa con la cual trabajamos es la que para nosotros presta el mejor servicio en nuestra ciudad, muchas veces esto puede cambiar de acuerdo a cada ciudad, por lo que estamos prestos a recibir toda la retroalimentación, para realizar cambios de ser necesarios.
· Internamente en Toscana Reposteria hacemos seguimiento a las guías de la transportadora y adicionalmente le enviamos la información por el medio suministrado para que el cliente si desea pueda hacer lo mismo.
· Igualmente lo acompañaremos ante cualquier dificultad que tenga con la empresa de transporte.